Préconsultation et Doctolib : comment ça marche concrètement ?

Par Dr Luc Dufour · 14 octobre 2026

La plupart des cabinets prennent leurs rendez-vous sur Doctolib. Une préconsultation utile doit donc partir toute seule quand un patient réserve, et sa synthèse doit se retrouver là où le médecin travaille. Voici, concrètement, comment cela se passe avec Doctolib : ce que Doctolib propose lui-même, ce qu'apporte une solution comme Anteos Health, et ce qui fait monter le taux de réponse.

Doctolib propose-t-il une préconsultation ?

Oui : Doctolib propose un questionnaire d'anamnèse que le patient peut remplir avant sa première consultation, directement dans son parcours de réservation. Il est inclus dans l'abonnement et ne demande aucun outil supplémentaire.

Ses limites tiennent à son format : un questionnaire standard, identique d'un motif à l'autre, qui ne s'adapte pas aux réponses et qui produit une liste de réponses plutôt qu'une synthèse clinique. Il suffit si vous voulez surtout récupérer les antécédents et les traitements d'un nouveau patient.

Comment une préconsultation se connecte-t-elle à Doctolib ?

Avec Anteos, le praticien synchronise son compte Doctolib une seule fois. Ses rendez-vous sont ensuite importés automatiquement.

À partir de là :

1. Le patient réserve sur Doctolib, comme d'habitude. Le secrétariat n'a rien à faire de plus.
2. Anteos envoie la préconsultation au patient, pour les motifs que vous avez choisis.
3. Le patient répond depuis son téléphone, à la voix ou par écrit, sans application à installer.
4. La synthèse est prête avant la consultation, dans Anteos, et peut être écrite dans le dossier du patient sur Doctolib.
5. Une annulation sur Doctolib est répercutée : le patient ne prépare pas un rendez-vous qui n'aura pas lieu.

La synthèse arrive-t-elle dans le dossier Doctolib du patient ?

Oui, si vous activez cette option : la synthèse de préconsultation est alors écrite dans le dossier du patient sur Doctolib. Elle reste toujours disponible dans Anteos, avec les scores.

Vous consultez donc la synthèse là où vous travaillez déjà, sans copier-coller.

Comment augmenter le taux de réponse des patients ?

Chez Anteos, 80 % des patients réalisent leur préconsultation. Deux leviers comptent :

• un entretien court et adapté au motif, plutôt qu'un long formulaire identique pour tous ;
• une relance automatique du patient qui a commencé sans terminer.

Faut-il choisir entre le questionnaire Doctolib et une préconsultation spécialisée ?

Non : les deux coexistent. Le questionnaire d'anamnèse de Doctolib couvre les informations administratives et générales d'un nouveau patient ; une préconsultation spécialisée explore le motif du rendez-vous, administre les échelles cliniques utiles et rédige une synthèse.

Le bon critère, c'est votre motif le plus fréquent. Si vos consultations se ressemblent, un formulaire peut suffire. Si chaque patient vient pour autre chose, comme en médecine générale, un entretien adaptatif, qui s'appuie sur une fiche par motif, fera mieux.

FAQ

Comment synchroniser mon compte Doctolib avec Anteos ?

Depuis votre espace Anteos, une seule fois. Notre équipe vous accompagne pendant la mise en service.

Le secrétariat doit-il faire quelque chose à chaque rendez-vous ?

Non. Une fois vos motifs choisis, chaque rendez-vous pris sur Doctolib déclenche l'envoi de la préconsultation, sans action du secrétariat.

Mes données Doctolib sont-elles copiées ailleurs ?

Anteos importe les rendez-vous de vos agendas pour envoyer les préconsultations. Ses données sont hébergées chez OVH, hébergeur certifié HDS, en France : le détail est sur la page sécurité et conformité.

Peut-on utiliser Anteos sans Doctolib ?

Oui. Anteos a son propre agenda, et le lien de préconsultation peut être envoyé à n'importe quel patient, quel que soit l'outil de prise de rendez-vous.

Le fonctionnement complet est sur la page intégration Doctolib. Pour le voir sur votre propre agenda, essayez Anteos gratuitement pendant 15 jours, sans carte bancaire.