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Préconsultation pour les services d'urgences

Aux urgences, l'attente est longue et l'interrogatoire se refait à chaque intervenant. Anteos met ce temps à profit : le patient répond en salle d'attente depuis son téléphone, et l'équipe dispose d'une synthèse et des signes d'alerte avant de le voir.

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Un QR code dès l'arrivée

Le patient scanne le QR code du service, affiché en salle d'attente, ou reçoit un QR personnel à l'admission. Il répond depuis son téléphone, sans application à installer, à l'écrit ou à l'oral, et dans plusieurs langues.

Les questions d'alerte passent avant l'identité : un signe de gravité est signalé à l'équipe dès les premières réponses.

Un entretien adaptatif en salle d'attente

L'entretien s'adapte au motif du patient, question après question : douleur thoracique, traumatisme, fièvre, céphalée, douleur abdominale… Quand le recueil est terminé, le patient voit simplement que ses réponses ont été transmises à l'équipe.

Pour l'équipe soignante : alertes, tri et synthèse

Le tableau du service présente les patients par étape, avec une suggestion de niveau de tri selon l'échelle FRENCH de la SFMU. La suggestion est une aide : le niveau est fixé par l'infirmier organisateur de l'accueil.

Le médecin retrouve la synthèse du patient — motif, symptômes, antécédents, traitements — et peut la reporter dans le dossier du service, rubrique par rubrique. Le Scribe peut ensuite rédiger le compte-rendu de passage.

Hébergement et données

Les données sont hébergées en France chez un hébergeur certifié HDS. Le service peut choisir un archivage court des données de passage. L'assistant ne pose aucun diagnostic et ne remplace pas le tri : la décision reste à l'équipe.

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Questions fréquentes — urgences

Comment le patient accède-t-il à la préconsultation aux urgences ?
En scannant le QR code du service affiché en salle d'attente, ou le QR personnel remis à l'admission. Il répond depuis son téléphone, sans application à installer.
L'IA fait-elle le tri des patients ?
Non. Elle propose un niveau de tri selon l'échelle FRENCH, mais le niveau est fixé par l'infirmier organisateur de l'accueil. Les signes d'alerte sont signalés à l'équipe dès les premières réponses.
Le patient peut-il répondre dans une autre langue que le français ?
Oui, l'entretien de salle d'attente est proposé dans plusieurs langues, à l'écrit comme à l'oral.
La synthèse peut-elle rejoindre le dossier patient de l'hôpital ?
Oui : le médecin la reporte dans le dossier du service rubrique par rubrique, sans tout ressaisir.

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